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チャットサポート

数年前に作った有料のメールアドレスが5月に期限切れになるらしい。

今やフリーでGmailの巨大ストレージが作れる時代。わざわざ金を払う必要も無いと思って更新はしない予定。

その際に、ちょっとだけ手間がかかるのが、古いアドレスで登録したサービスなどの登録メアドの変更。

調べてみたら、Amazonやら楽天やらもそれらのアドレスを使っていた。

で、それらのアドレスの変更なんかを手動で行っていたわけですが、とある海外FX口座で、メアド変更の項目が見つからない。

サポートページを見てみると、LiveHelpなんて項目が見つかった。

Chat online to a customer service representative.

へええ。

こんなんあるんだ。

というわけで、オンラインチャットヘルプを試してみた、の巻。

info: Please wait for an agent to respond.

info: You are now chatting with ‘OANDA’

OANDA: Hello. How may I assist you?

オレ: hello

オレ: I want to change my e-mail address

オレ: but can’t find

OANDA: I can change it for you

OANDA: May I have your account number or username, please?

オレ: yes

オレ: my username is ******

オレ: and i want to change my address to *************

OANDA: For your security, before I can continue I will have to ask you your password question.

OANDA: Where do you come from?

オレ: Aichi Japan

OANDA: Sorry, that is not the answer we have

オレ: oh

OANDA: Please confirm your date of birth

オレ: year 19**

オレ: month **

オレ: date **

OANDA: Thank you. Your email has been changed

オレ: oh thank you very much

OANDA: You’re welcome

オレ: bye

チャットなんで、リアルタイムでレスポンス返ってくるし、電話でもないので「英語が聞き取れない」なんてこともない。

メールで英語を頑張って書くより楽だわ。

英語なんて適当でも通じるものだと実感した!

チャットでサポートを受け付けてくれるのって、とても便利ですね。

この記事を書いた人

五藤隆介(goryugo)

愛知県在住1980年生まれ。

「仕事効率化」「ライフログ」「家族Hack」「デジタル情報共有」みたいなことを書いてます。

2014年に結婚して料理を覚えて、理系の料理という本を書きました。

年に1〜2回子連れで長旅をするようになり、新しく旅行・お出かけブログも作りました。

2018年4月からはPodcastも配信中。

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