Kindleで間違えて買ってしまった本をキャンセルする時にチャット問い合わせが便利だった

角川書店のKindle本全部70％オフセールで調子に乗りまくってしまい、勢いで30冊くらい本を買ってしまいました。

なんかいっぱい大量に一気に本を買いすぎたせいか、途中から購入にエラーとかが出てしまうようになりまして、その勢いで同じ本を2回買ってしまうという、電子本的にあり得ない事態に遭遇。

で、このキャンセルに「チャット」を使ってみたら、これが手軽で簡単で便利でした。

Kindle本のキャンセルはカスタマーサポートへ連絡

以前にも間違えてKindle本を買ってしまったときのキャンセル方法についての記事は書いたのですが、その時よりもシステムが進化して、チャットでの問い合わせというのが出来るようになっているのです。

実際の手順はこんな感じ。

まずは、Amazonカスタマーサービスへ連絡するページへ。
→ Amazon.co.jp – カスタマーサービスに連絡

Kindleへの問い合わせなんで、まず１の項目は「Fire&Kindle」を選択。

そして２のお問い合わせ内容には「Kindle本について」
詳細内容には「Kindle本の返品」が出てくるのでそれを選びます。

で、問い合わせの方法に「チャット」があるので、それで問い合わせをする。

メールと違ってすぐにレスポンスが返ってくるのはありがたいし、手元にもちゃんと記録が残る上に、電話みたいに「電話口で待つ」ってことしなくていいのは便利です。

それにしても、一気に大量に買ってエラーが出るとか、セールで買いまくるとこんなことがあるんですねぇ。

“また、現在ご注文のお支払いの確定にお時間をいただいております。
ダウンロード可能な状態となるまで最大4時間程度お時間をいただくことがございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。”

↑ こんなことがあるってのも初めての体験でありました。

ちなみに、Kindleの本はiPhoneやiPad、Androidなんかに「Kindleアプリ」を入れれば、手持ちの好きな端末で読むことが可能です。

2015/07/24
問い合わせの画面スクリーンショットを現行仕様のものに変更

「仕事効率化」「ライフログ」「家族Hack」「デジタル情報共有」みたいなことを書いてます。

面白い本について語るPodcast「ブックカタリスト」も始めました